Dicas sobre bagagem

Talvez você não seja novidade, mas é importante saber que as companhias aéreas estão autorizadas pela Agência Nacional de Aviação Civil – Anac, desde o dia 29 de abril, a cobrar pelo despacho da bagagem. Essa medida traz diversas mudanças para os usuários, na franquia, política de cancelamento, assistência para atraso de voos e outros detalhes para os passageiros. Ou seja, as companhias não são mais obrigadas a oferecer a franquia de uma bagagem de 23 kg para voos nacionais e de dois volumes com até 32 kg para voos internacionais.

Essas empresas estão implementando a nova prática no Brasil, mas de qualquer forma, deixando as reviravoltas de lado, essa política de cobrança de despacho de bagagem é comum no exterior. Além disso, com as novas medidas, agora você pode voar com até 10kg de bagagem de mão – mais sua bolsa pessoal ou mochila.

Veja o lado bom, se puder viajar só com a bagagem de mão, facilitará seu deslocamento e check-in online, você poderá ir direto para a Sala de Embarque, não precisará esperar a mala na esteira e nem se preocupará com extravio de seus pertences. Desapegar das várias malas pode ser bem libertador né?

Dicas de Despacho

Identifique sua bagagem, use as tags, etiquetas com seu nome e contatos, use fitas ou coloque algo que a personalize e a deixe mais fácil para localizá-la na Sala de Desembarque.

Evite despachar bagagens que contenham objetos de valor, tais como: joias, dinheiro e eletroeletrônicos (celulares,notebooks, filmadoras, etc). Esses objetos devem ser transportados, de preferência, na bagagem de mão.

Porta documentos pode te ajudar a organizar os vouchers da estadia e passeios, as passagens, entre outros.

VOOS NACIONAIS

Bagagem despachada

Nas aeronaves com mais de 31 assentos, cada passageiro (adulto ou criança) tem direito a 23 Kg de bagagem (franquia de bagagem). Pode-se despachar mais de um volume, desde que o peso total não exceda esse limite. Caso o peso ultrapasse a franquia, o transporte de sua bagagem ficará sujeito à aprovação da empresa e a cobrança por excesso de peso.

Artigos esportivos em geral (prancha de surfe, bicicleta), instrumentos musicais e outros tipos de bagagem especial deverão ser incluídos na franquia, da mesma forma que uma bagagem comum. É possível declarar à empresa aérea os valores de objetos contidos na bagagem despachada, ainda no check-in.

Bagagem de mão

Deve ser acomodada em compartimento próprio da cabine ou abaixo do assento, não gera custos adicionais. Não esqueça que esta mala não pode ultrapassar 115 cm, somando as dimensões de comprimento + largura + altura. Ela não pode conter objetos cortantes ou perfurantes (tais como tesouras de unha, canivetes). Esses itens só podem ser transportados na bagagem despachada.

VOOS INTERNACIONAIS

Bagagem despachada

A regulamentação brasileira aplica-se aos voos que saem daqui. Para os que saem de outros países, aplicam-se as normas do local de origem da viagem. Dependendo do país de destino, a franquia de bagagem pode ser de dois tipos: peça ou peso. Na franquia por peça, o passageiro terá direito a transportar duas bagagens, de até 32 Kg cada.

Na franquia por peso, o passageiro tem direito a transportar bagagens que não excedam, no total: 40 Kg na primeira classe; 30 Kg em classe intermediária; 20 Kg na econômica e 10 Kg para crianças de colo, que não estejam ocupando assento.

Atenção!

Quando as passagens aéreas, tanto para o voo nacional quanto para internacional forem conjugadas, ou seja, quando houver apenas um contrato de transporte, o passageiro terá direito à franquia de bagagem do destino internacional.

Bagagem de mão

No geral, valem as mesmas regras dos voos nacionais. Porém, existem restrições para o transporte de líquidos. Todos os líquidos, inclusive gel, pasta, creme, perfume, aerossol e similares, devem ser conduzidos em frascos com capacidade de até 100 ml e colocados em embalagem plástica transparente, vedada, com capacidade máxima de 1 litro, não excedendo as dimensões de 20 x 20 cm. É permitida somente uma embalagem por passageiro.

Free Shops

Os líquidos adquiridos em freeshops ou a bordo de aeronaves podem exceder os limites estipulados, desde que dispostos em embalagens plásticas seladas e com o recibo de compra à mostra (cuja data deve ser a mesma do início do voo), para passageiros que embarcam ou em conexão.

Medicamentos (com prescrição médica), alimentação de bebês e líquidos de dietas especiais poderão ser transportados na quantidade necessária à utilização no período total de voo (incluídas eventuais escalas) e deverão ser apresentados no momento da inspeção de segurança.

PROBLEMAS COM BAGAGENS

  • Caso sua bagagem seja extraviada, procure a empresa aérea preferencialmente na sala de desembarque ou em até 15 dias após a data do desembarque e relate o fato em documento fornecido pela empresa ou em qualquer outro comunicado por escrito. Para fazer sua reclamação, é necessário apresentar o comprovante de despacho da bagagem. Sempre guarde!!!
  • Caso seja localizada pela empresa aérea, a bagagem deverá ser devolvida para o endereço informado pelo passageiro.
  • A bagagem poderá permanecer na condição de extraviada por, no máximo 30 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Caso não seja localizada e entregue nesse prazo, a empresa deverá indenizar o passageiro.

Chega né? Sei que são muitas informações e que são um pouco chatas, mas saber sobre como proceder com as bagagens, pode te poupar de uma dor de cabeça e um estresse desnecessário.

Ninguém quer perder tempo ou ter a viagem dos sonhos atrapalhada por um motivo tão básico.

Para mais informações e detalhes consulte a Anac.

Central de atendimento (24h): 163